Otázky a odpovede

Otázky a odpovede

  • Ako objednať?

    • Existujú dva spôsoby vytvorenia objednávky:

    • 1. Zaregistrujte sa pred nákupom. Ako nový zákazník sa môžete zaregistrovať kliknutím na položku Prihlásiť / Registrovať (vyššie). Vyplňte svoje kontaktné informácie a začnite nakupovať, kliknutím na tlačidlo "Kategórie" a výberom produktov. Po dokončení výberu produktov kliknite na nákupný košík a vyberte spôsob platby a doručenia. Starostlivo prečítajte zmluvné podmienky a potvrďte svoju objednávku. Na vašu e-mailovú adresu dostanete potvrdenie objednávky a po doručení objednávky Vám pošleme potvrdenie objednávky.

    • 2. Prihlasujete sa k platbe. Ak chcete nakupovať, kliknite na tlačidlo "Kategórie" a vyberte produkt. Po dokončení výberu kliknite na nákupný košík a vyplňte svoje kontaktné údaje. Vyberiete spôsob platby a dodania. Starostlivo prečítajte zmluvné podmienky a potvrďte svoju objednávku. Na Vašu e-mailovú adresu dostanete potvrdenie objednávky a po doručení objednávky Vám zašleme potvrdenie objednávky.

  • Kedy dostanem svoju objednávku?

    Ak je tovar na sklade, dodacia lehota je 2-4 pracovných dní od dátumu objednávky. Ak tovar nie je na sklade, dodávka môže trvať až 8 týždňov. Ak bude dlhšie ako 8 týždňov, budeme Vás informovať e-mailom.

  • Ako vrátiť tovar?

    Stiahnite si formulár späť. Všetky (výrobky a vyplnenie formulárov) je možné zaslať na adresu kancelárie v češtine. INPE TRADE SRO (TYR ČESKÁ) LUŽNÁ 591/4 STAVEBNÁ E, 1.PATRO, KANCELÁRIA 138 PRAHA 6, 16000

  • Je možné vrátiť tovar alebo výmenu aj v prípade, že bol kúpený na predaj?

    Ak máte dátum nákupu, názov predajnej udalosti a ste zakúpili tovar cez TYR Czech, sme Vám schopní pomôcť. Pre ďalšiu pomoc kontaktujte náš zákaznícky servis - info@tyrczech.cz

  • Zničil ma výrobok, čo mám robiť?

    Pošlite nám výrobok s chybou vo formulári. Po preskúmaní vás budeme kontaktovať.

  • Nemôžem sa prihlásiť do svojho zákazníckeho účtu. Čo môže byť príčinou?

    Pokud jste heslo zapomněli, můžete ho vždy resetovat kliknutím na "Zapomenuté heslo". Pokud se stále nemůžete přihlásit, kontaktujte zákaznický servis (info@tyrczech.cz). Dáme vám nové heslo.

  • Ako môžem využiť tímovú zľavu?

    Pri záverečnej kontrole vašej objednávky pridajte svoj zľavový kód do poľa pod vaším výberom produktov, ktoré chcete zakúpiť, a kliknite na tlačidlo "Aktivovať". Vaša cena je potom upravená. Ak zadaný kód nefunguje, obráťte sa na váš tím (sekcia), ak je uvedený kód správny a ak nie, kontaktujte náš zákaznícky servis (info@tyrczech.cz). Zľavové kódy nie je možné použiť pri predaji alebo zľave. Kód zľavy sa však môže použiť v kombinácii s darčekovou poukážkou.

  • Akú veľkosť mám?

    Kliknutím sem otvoríte tabuľku veľkostí všetkých ponúkaných veľkostí. Ak si stále nie ste istý, akú veľkosť si môžete vybrať, obráťte sa na náš zákaznícky servis.

  • Chcel by som si kúpiť produkt, ktorý som našiel na TYR.com, ale nemôže byť poslaný poštou mimo USA. Je možné tovar objednať prostredníctvom vás?

    Máte záujem o produkt z webového obchodu v USA? Kontaktujte nás na adrese info@tyrczech.com Naša spoločnosť robí pravidelné americké objednávky a my sme schopní uspokojiť vás.

  • Kde môžem vyskúšať výrobky TYR?

    O víkendoch sa zúčastňujeme akcií. Viac informácií o nadchádzajúcich podujatiach nájdete na Facebooku (TYR Czech), Twitter alebo Instagram (tyr_czech).

  • Čo je klub TYR?

    Club TYR je tím, ktorého členovia podpísali zmluvu. Ak sa chcete stať členom klubu TYR, kontaktujte nás prosím e-mailom (info@tyrczech.cz).